Última actualización: Julio 2024
1. Disposiciones Generales
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios brindados por 100MBPS Soluciones IT, con domicilio en Buenos Aires, Argentina. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
2. Descripción de los Servicios
100MBPS Soluciones IT provee soluciones tecnológicas integrales, incluyendo:
- Infraestructura IT: Provisión, administración y soporte de servidores físicos y virtuales.
- Correo corporativo y DNS: Implementación, configuración y soporte de servicios de correo electrónico profesional y gestión de DNS.
- Soluciones de Inteligencia Artificial: Desarrollo e integración de agentes y sistemas basados en IA para empresas.
- Automatización de procesos: Optimización y digitalización de flujos de trabajo empresariales.
- Desarrollo a medida: Programación de módulos y sistemas personalizados para distintos sectores.
- Soporte remoto: Resolución de incidencias técnicas, software y red.
3. Alcance y Modalidad de los Servicios
Los servicios se prestan tanto a nivel nacional como internacional, de forma remota o presencial según disponibilidad y acuerdo. El cliente debe facilitar el acceso y la información necesaria para la correcta prestación.
4. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar acceso y datos técnicos requeridos.
- Cumplir con los pagos en tiempo y forma.
- Notificar cambios relevantes en su infraestructura.
- Mantener actualizadas las credenciales de acceso.
5. Obligaciones de 100MBPS
- Prestar los servicios con profesionalismo y confidencialidad.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas.
- Brindar soporte técnico según los niveles de servicio contratados.
- Documentar los trabajos realizados.
6. Niveles de Servicio (SLA)
Nos comprometemos a una disponibilidad del 99.5% en servicios críticos, excluyendo mantenimientos programados. Los tiempos de respuesta varían según la criticidad del incidente.
- Crítico: 2 horas
- Alto: 4 horas
- Medio: 8 horas
- Bajo: 24 horas
7. Facturación y Pagos
- Servicios por horas, contratos mensuales o proyectos a precio fijo.
- El incumplimiento en los pagos puede derivar en la suspensión temporal de los servicios.
8. Confidencialidad y Seguridad
- 100MBPS mantendrá estricta confidencialidad sobre la información del cliente.
- No se divulgarán datos a terceros sin autorización expresa.
- Se cumplirán las regulaciones de protección de datos aplicables.
9. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de 100MBPS se limita al valor de los servicios contratados. No nos responsabilizamos por daños indirectos, pérdida de datos por causas ajenas, fuerza mayor o modificaciones no autorizadas.
10. Propiedad Intelectual
Los desarrollos específicos para el cliente serán de su propiedad. Las herramientas y metodologías generales utilizadas seguirán siendo propiedad de 100MBPS.
11. Terminación del Contrato
- El cliente puede rescindir el contrato con 30 días de aviso previo por escrito.
- 100MBPS puede rescindir en caso de incumplimiento grave, con 15 días de aviso.
12. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos debidos a circunstancias de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos laborales, fallas de terceros o regulaciones gubernamentales.
13. Resolución de Disputas
Cualquier disputa será resuelta mediante negociación directa. Si no se alcanza acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
14. Modificaciones
100MBPS se reserva el derecho de modificar estos términos con 30 días de aviso previo. El uso continuado de los servicios implica aceptación de los nuevos términos.
15. Contacto
- Email: [email protected]